Часто задаваемые вопросы
Как вы обеспечиваете гарантию оборудования?
Особое внимание наша Компания уделяет гарантийному и постгарантийному обслуживанию оборудование для окон ПВХ. На все предлагаемое оборудование для ПВХ окон - заводская гарантия 12 месяцев. Имея собственный склад запасных частей в Минске, мы осуществляем поставки запчастей и расходных материалов на оборудование для окон ПВХ как по Минску так и по Беларуси, а также оперативную замену в течении гарантийного срока и при постгарантийном обслуживании.
В течении гарантийного срока все работы по ремонту и замене частей оборудования для окон ПВХ производятся бесплатно. В случае выхода из строя, неисправные узлы и части на оборудование для ПВХ окон заменяются бесплатно. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
При покупке оборудование для ПВХ окон, мы предлагаем выполнение квалифицированных шеф-монтажных работ нашими специалистами. Стоимость шеф-монтажных работ составляет 10% от стоимости оборудования для ПВХ окон. Работы выполняются в соответствии с Договором .
*Необходимые условия для начала работ по установке оборудование для окон ПВХ в Минске и Беларуси:
-Наличие электроснабжения 3ф U=380V и 1ф U=220V, в зависимости от схемы производства окон ПВХ;
-Наличие компрессора, в зависимости от схемы производства на приобретенные станки для окон ПВХ.
* Перечень мероприятий постгарантийного обслуживания на станки для окон ПВХ в Минске и Беларуси:
-Ежеквартальное плановое посещение производства окон ПВХ;
-Диагностика и профилактические работы ;
-Текущий и мелкий ремонт станков для ПВХ окон ;
-Доставка запчастей к месту ремонта.
Запасные части, комплектующие и расходные материалы на станки для окон ПВХ, при постгарантийном обслуживании, оплачиваются заказчиком отдельно.Как вы обеспечиваете постгарантийный сервис?
По данным опроса, проведённого среди белорусских производителей окон ПВХ и стеклопакетов, 75% производителей сталкиваются с проблемой запасных частей на станки, произведённые в Китае, Европе, Турции.
Решают проблему по-разному - кто-то ждёт неделями, кто-то идёт на соседний завод и делает запчасти на заказ, кто-то ремонтирует станок так, как понимает сам.
Заказывать ремонт профессионала – удовольствие не из дешёвых. И это многие знают не понаслышке. Учитывая средний возраст станков на белорусских предприятиях (по данным опроса это 6,5 лет), когда сроки гарантии (максимум два года) вышли, и за поломку поставщик уже не несёт ответственности. Тогда проблема поломки и ремонта выходит в стоимость покупки нового оборудования.
Дополнительные технические услуги – наличие запчастей на складе. В этом случае местоположение нашего производства даёт нам определённые плюсы. На нашем складе (или на складе в Киеве, Кишенёве, Беларусь) всегда есть в наличии запчасти ко всему выпускаемому оборудованию. Это и есть наш бонус клиенту, который вы получаете сразу с покупкой оборудования для окон ПВХ.
